helpLine IT Service Management Software
Digitalisieren Sie Ihren IT Service mit helpLine
Schneller
Beschleunigen Sie alle ITSM-Prozesse. Egal, ob Incident, Change oder Problem Management – Best-Practice Workflows sorgen für effiziente Abläufe.
Flexibler
Nutzen Sie Ihre ITSM Lösung auch für individuelle Prozesse und Anforderungen Ihrer IT-Organisation – z. B. Bestellungen oder Berechtigungsprozesse.
Zukunftssicher
Sichern Sie Ihren Invest in das IT Service Management langfristig und setzen Sie auf die Serivceware Enterprise Service Plattform.
helpLine ist bester europäischer ITSM-Hersteller
Lesen Sie in der Computerwoche auch,
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… was eine ITSM-Lösung zukunftsfähig macht
Wir freuen uns, Ihnen den gesamten Artikel als Sonderdruck zur Verfügung stellen zu können!
helpLine Nexthink Integration
Mit Nexthink hat Serivceware eine vielfach ausgezeichnete, innovative Lösung für IT Analytics in helpLine integriert. Ihre Vorteile für das ITSM:
- Weniger Helpdesk Calls: Mit Nexthink sehen Sie mögliche Fehlerquellen voraus. Und reduzieren die Zahl der Störungen im IT-Betrieb massiv.
- Mehr Effizienz im Incident Management: Service-Mitarbeiter analysieren Fehler mit Nexthink sehr einfach. Viele Störungen sind schneller behoben.
- Zuverlässige Planung von Changes: Nexthink visualisiert die Konsequenzen geplanter Änderungen. Sie vermeiden Fehler und sichern so erfolgreiche Roll-Outs.
Neues Service Portal für optimale Kommunikation
Begeistern Sie Ihre Kunden mit Ihrem Service Portal! Serviceware bringt neues Portal für den Service.
- Responsives Design: für optimale Kommunikation auf jedem Endgerät
- Kontextabhängige Formulare: Erleichtern Sie Ihren Kunden die Kommunikation durch ein klares Formulardesign
- News-Funktionalität: Kontextabhängige Präsentation der aufgenommenen Anfragen und automatische Anzeige von wichtigen News
Bewährte Lösung für die Praxis im IT-Service
„Anwenderakzeptanz mit dem Höchstmaß an Funktionalitäten dahinter, das haben wir mit helpLine erreicht. Denn helpLine folgt dem Taxi-Prinzip, der Endanwender wird da abgeholt, wo er steht.“
Christian Liedtke, Stellvertretender IT-Leiter, Medienhaus Lensing
